VPN初心者向けFAQ：複数端末・通信量・速度制限・常時接続は必要？

複数端末で同時に使う場合、アカウントの容量はどうなる？

「同時接続する端末数に制限なし」とは、接続できる端末数についての説明です。パソコンとモバイル端末それぞれにクライアントを設定でき、別の端末に切り替えるたびに、先に使っている端末からログアウトする必要はありません。VPNHearはWindows、macOS、iOS、Android、Linuxに対応していますが、インストール方法や設定の取り込み方、バックグラウンドでの動作はOSによって異なります。

端末数とアカウントの通信量は、別々の制限項目です。同じアカウントを複数のクライアントに設定しても、端末ごとにプラン容量が割り当てられるわけではありません。残量はアカウントパネルで確認してください。端末に表示されるローカルの通信量は、アカウント全体の利用量の代わりにはなりません。

複数の端末で同時にダウンロードや動画再生をすると、家庭のブロードバンド回線やWi-Fi、接続先の回線リソースを取り合うことがあります。そのため「端末数に制限なし」は、各端末に個別の帯域幅を保証するものではありません。速度が落ちた場合は、ほかの端末で大容量通信を行うタスクを一時停止し、ローカル回線の帯域を使い切っていないか確認しましょう。

月額プランとデータ容量プランの違いは？

まず利用頻度を考え、そのうえで容量を比較しましょう。仕事で継続して使う場合や、海外のウェブサイトに頻繁にアクセスする場合は、月額プランを比較するのがおすすめです。利用する時期が不定期で、長期間接続しないこともある場合は、データ容量プランを検討できます。大きな違いは通信量のリセット方法です。支払額だけで比較しないようにしましょう。

月額プランの通信量は、毎月1日に一律でリセットされるわけではありません。パネルで実際のリセット日を確認してください。リセット時に未使用分が自動で繰り越されるとも限らないため、繰り越しのルールを推測しないようにしましょう。途中でプランをアップグレードした場合、差額は残りの日数に応じて換算されます。実際の処理内容はパネルで確認してください。

データ容量プランには月ごとに容量がゼロになる期限はありませんが、利用できる総容量は決まっています。複数のプランを同時に利用している場合、通信量が消費される順序や容量の合算方法を推測せず、まずパネルの案内を確認してください。情報が不十分な場合はチケットで問い合わせましょう。料金の詳細はプランページでも確認できます。

接続をオンにしているだけで通信量は減り続ける？

接続時間と通信量は別のものです。クライアントが接続状態を保っていても、大量のデータを継続して送受信しているとは限りません。ただし、バックグラウンドのアプリがファイルを同期したり、ソフトウェアを更新したり、コンテンツを自動再生したりすることがあります。「積極的に閲覧していない」からといって、ネットワーク通信がまったくないとは限りません。接続の維持にも少量の通信が発生する場合があります。

どの通信がプロキシ経由になるかは、クライアントの機能と現在のルールによって異なります。ルールモードでは、一部の通信を直接接続し、別の通信をプロキシ経由にできます。グローバルプロキシでは、より多くの通信がプロキシ経由になりますが、システム上のすべての通信が対象になるとは限りません。システムプロキシ、仮想ネットワークアダプターによる通信の取り込み、アプリ内プロキシでは、対象範囲がそれぞれ異なります。

アップロードとダウンロードの通信量が合算されるか、倍率が適用されるか、容量を使い切った後にどうなるかは、一般的な慣例だけでは判断できません。公開されていないルールについて、本記事で保証することはありません。パネルに記載された計測方法を確認してください。計測範囲や更新時刻、プロトコルのオーバーヘッドにより、クライアントのカウンターとパネルの数値が異なる場合もあります。

通信量の消費が予想を大きく上回る場合は、まずクラウドストレージの同期、システムアップデート、動画アプリを確認しましょう。その後、クライアントの接続ログを見て、どのアプリにプロキシルールが適用されているか確認してください。パネルの残量を記録してから、内容が明確な操作を一つ行い、数値の変化を確認すると、複数のタスクを同時に動かしたことによる誤認を避けられます。

速度が遅いとき、速度制限かどうかを見分けるには？

ウェブページの表示が遅いというだけで、サービスによる速度制限と判断することはできません。速度には、ローカル回線、Wi-Fiの干渉、通信事業者の経路、回線の混雑状況、接続先のウェブサイトが影響します。プランの通信量から速度の上限を推測することもできません。端末数に制限がないことも、帯域幅が無制限であることを意味しません。

テストでは、できるだけ一度に変更する条件を一つにしましょう。端末と接続先のウェブサイトはそのままにし、バックグラウンドのダウンロードを一時停止して、別の回線で同じタスクの結果を比較します。ウェブページの表示、ファイルのアップロード、オンライン会議では注目すべき指標が異なります。遅延が小さくてもダウンロード速度が速いとは限らず、ダウンロードが速くても会議中に音声や映像が乱れないとは限りません。

• ✅ 通常のウェブサイトやローカルネットワークも遅いか確認し、ブロードバンド回線やWi-Fiの問題を切り分けます。
• ✅ クライアントのアイコンだけでなく、パネルでプランの状態、残りの通信量、回線に関する案内を確認します。
• ✅ 同じネットワークで回線を切り替え、同一のタスクを繰り返して、テスト条件をそろえます。
• ✅ 発生時刻、ネットワークの種類、クライアントのバージョン、エラーメッセージを記録します。チケットを送る際は認証情報を隠してください。

回線の名称だけでは、実際の品質は判断できません。直結は通常、クライアントから海外のサーバーに直接接続することを指します。中継は、経路上に転送ノードを加える方式です。IEPLは専用線の収容方式を示すもので、名称だけで経路全体が専用線を通るとは限りません。本記事では、これらの用語をVPNHearの各回線の構成説明として扱いません。実際の種類はパネルの表示を確認してください。

常時接続する？まずは通信の振り分けを確認

仕事で使うアプリが継続してプロキシ経由の通信を必要とする場合は、接続を維持すると、何度も切り替える手間を減らせます。海外のウェブサイトを特定の時間帯だけ使うなら、必要なときだけ接続する方法もあります。長時間接続するかどうかは、バッテリー消費、バックグラウンドでの動作制限、ローカルネットワーク、アプリとの互換性によって異なります。すべての端末に当てはまる答えはありません。

ルールモードは、国内サービスと海外のアプリを使い分ける際に便利な場合があります。ただし、接続先のドメイン名やアドレスにルールが正しく適用されている必要があります。グローバルモードは、通信の振り分けが原因で問題が起きているかを調べるのに使えますが、確認せずに長期間使い続けるのは避けましょう。グローバルプロキシと仮想ネットワークアダプターのモードも同じ意味ではありません。前者は通常、経路の選択を指し、後者は通信を取り込む方式を指します。

Androidでは省電力機能やバックグラウンドアプリの終了によって接続が中断される場合があります。iOSのバックグラウンド動作は、システムのネットワーク拡張の仕組みに制約されます。デスクトップでは、スリープからの復帰、システムプロキシの設定残り、セキュリティソフトとの競合に注意してください。接続を保つために、システムの保護機能をすべて無効にするのは避け、クライアントが実際に必要とする権限だけを調整しましょう。

接続済みなのに開けないとき、どの順番で確認する？

「ノードが選択されている」「クライアントが起動している」「通信がプロキシ経由で正常に送信されている」は、それぞれ別の状態です。初めて使うときは、まずアカウントとサブスクリプションを確認してからネットワークの問題を調べると、無駄な作業を減らせます。

1. アカウントを確認する。VPNHearではメールアドレスなしで、ユーザー名とパスワードを使ってアカウントを作成できます。パネルでプランの状態と通信量を確認してから、次の設定に進みましょう。
2. 対応クライアントを入手する。パネルのダウンロードページでクライアントの案内を確認してください。サブスクリプションの取得にはログインが必要です。入手元の不明な設定ファイルは使用しないでください。
3. サブスクリプションの形式を確認する。サブスクリプションURLはノードと設定を取得するためのもので、通常のウェブページURLとは異なります。クライアントが提供されたプロトコルと形式に対応している必要があります。取り込みに失敗した場合は、まずエラーメッセージを確認し、URLのパラメーターをむやみに削除・変更しないでください。
4. 通信の取り込み方法を確認する。システムプロキシ、またはクライアントの対応するネットワーク取り込み機能が有効か確認し、複数のプロキシツールを同時に起動しないようにしましょう。テストでは回線を一つ、対象のアプリを一つに固定してください。
5. ネットワークとアプリの問題を切り分ける。ブラウザーでは開けるのに特定のアプリだけ使えない場合は、アプリがシステムプロキシに従うか、通信の振り分けルールが適用されているか、接続先のサービスが求めるアカウントや地域の条件を満たしているかを確認しましょう。

サブスクリプションサービスとプロトコル名は、分けて考える必要があります。Shadowsocks、VMess、Trojan、VLESS、Hysteria2、TUICはそれぞれ異なるプロキシプロトコルで、すべてのクライアントがすべてに対応しているわけではありません。サブスクリプションを取り込めても、クライアントのコアがすべてのノードに対応しているとは限りません。非対応の種類がある場合は、パラメーターを推測で設定せず、公式の案内に従って対応クライアントを選んでください。

DNSも確認しておきましょう。DNSはドメイン名をアドレスに変換します。クライアントに接続成功と表示されても、すべてのDNS問い合わせが想定どおりの経路で送信されているとは限りません。ブラウザーの暗号化DNS、クライアントのDNS設定、システムの名前解決は互いに影響する場合があります。クライアントのドキュメントに従って設定を統一し、DNSサーバーだけを変更してルーティングを確認しない、といった対応は避けましょう。一度のテストだけで、すべてのアプリにDNS漏えいがないと証明することはできません。

プライバシー・返金・トラブル報告で確認すること

VPNHearはプライバシーに関する方針として、ログを保存しないことを掲げています。これはサービスの方針についての説明であり、接続先のウェブサイトからログイン中のアカウントが見えなくなるという意味ではありません。また、端末のアップデートやパスワード管理、ウェブサイト自体のセキュリティ設定に代わるものでもありません。プロキシ接続で保護できるのは通常、通信経路の一部です。ウェブサイトにアクセスするときは、HTTPSを優先してください。

返金ルール：初回のお支払いから14日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。支払いの前に利用規約を確認してください。返金期間は、追加の通信量や回線品質を保証するものではありません。利用できる支払い方法はAlipay、WeChat Pay、USDTです。

サポートが必要な場合は、パネルのチケットからお問い合わせください。「端末の種類、ネットワーク、アプリ、表示されたメッセージ」を伝えると、「使えない」とだけ伝えるより原因を特定しやすくなります。ログやスクリーンショットは、調査に必要な部分だけにしてください。送信する前に、サブスクリプションURL、パスワード、個人的な内容が含まれていないか確認しましょう。