最終更新：2026年10月

プライバシーポリシー

本ポリシーでは、VPNHearがウェブサイト、ユーザーパネル、越境ネットワーク高速化サービスのサブスクリプションを提供するにあたり、アカウント、取引、サービスの利用に関するデータをどのように取り扱うかを説明します。ノーログポリシーの対象はネットワーク上のアクセス活動です。アカウント情報や請求情報は以下の目的で取り扱われるため、それぞれ分けてご理解ください。

アカウント情報と利用目的

アカウントの作成にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで作成できます。VPNHearは、アカウントの所有者確認、ログイン状態の維持、サブスクリプションの利用権限の提供に必要なユーザー名および認証情報を取り扱います。ユーザー名には不要な個人情報を含めないでください。また、チケットにパスワードを記載しないでください。

プランの利用にあたり、本サービスはサブスクリプションの状態、通信量の使用状況、リセット履歴を取り扱い、利用可能な容量とアカウントの利用権限を確認します。チケットを送信する際に記入されたお問い合わせ内容、添付ファイル、対応履歴は、問題の調査に使用します。スクリーンショットを送信する前に、問題と関係のない個人情報やサブスクリプションの認証情報を隠してください。

ノーログポリシーと接続の取り扱い

VPNHearはノーログポリシーを採用しています。ユーザーが国際回線を通じてアクセスしたウェブサイトを記録せず、閲覧履歴、アクセス先の一覧、通信内容も保存しません。また、これらの情報をユーザープロファイルの作成や広告に利用することもありません。

通信中、現在の接続を確立・維持するために必要な状態情報は、その通信のためだけに使用します。接続終了後、個人のアクセス活動を追跡できる接続ログとして保存することはありません。アカウントの通信量は利用枠の計測記録であり、アクセスしたウェブサイトの一覧は含みません。回線の障害対応では、サービス運用に必要な情報のみを扱い、調査を理由に個人の閲覧履歴を作成することはありません。

アクセス解析とローカルストレージ

ウェブサイトのアクセス解析は、ページへのアクセス元、閲覧状況、入口の利用状況を把握し、コンテンツや操作手順の改善に役立てるために行います。解析対象はウェブサイトおよびユーザーパネル上の操作に限られ、通信高速化接続を通じてアクセスした他のウェブサイトの記録を意味するものではありません。解析イベントにパスワード、サブスクリプションの認証情報、チケットの本文を含めることはありません。

Cookieとブラウザーのローカルストレージは、セッションの識別、ログイン情報、言語設定、必要な画面状態の保持に使用し、ネットワークの閲覧履歴は保存しません。これらのデータはブラウザーの設定から削除できます。削除後は再ログインが必要になる場合があり、設定も初期状態に戻ります。共用端末を使用した後は、アカウントからログアウトし、端末に残ったログイン情報を削除してください。

注文履歴と第三者決済

VPNHearは、サブスクリプションの提供、決済結果の確認、返金や取引上の紛争への対応のため、注文に紐づくプラン、金額、支払い状況、取引関連情報を保管します。利用可能な支払い方法は支付宝 / 微信 / USDTです。具体的な支払い手続きは、ユーザーパネルに表示される手順に従ってください。

決済は第三者の決済サービスを通じて処理されます。各サービスは独自の規則に基づき、取引に必要な情報を取り扱います。VPNHearが受け取るのは、注文の確認に必要な決済結果です。チケットで決済アカウントのパスワードをお尋ねすることはありません。第三者のページに進む前に、支払い先情報と注文内容を確認し、決済サービスのプライバシーに関する説明をご確認ください。

保存期間と削除の申請

アカウント情報は、アカウントおよびサブスクリプションの提供に必要な期間保管します。チケットとアクセス解析の情報は、問題への対応、サービスの維持、分析に必要な期間に限り使用します。利用目的が終了した後は、削除するか、個人と結び付けられない形に集計します。目的が明確でないまま保管を続けることはありません。

ユーザーはユーザーパネルのチケットから、情報の開示、訂正、削除を申請できます。対応にあたり、アカウントの所有者確認が必要です。アカウントを削除すると、サブスクリプションや過去の記録を引き続き利用できなくなる場合があります。未完了の注文、返金、紛争への対応、または法令上の保存義務がある取引情報は、該当する手続きの終了後、もしくは保存義務の期間満了後に取り扱います。バックアップデータはバックアップのローテーションに伴って削除されるため、削除申請後すぐに消去されるとは限りません。

データ保護とポリシーの更新

アカウント情報および注文情報は、サービスの提供、サポートへの対応、必要な取引確認のためにのみ使用します。アクセス権限は、各業務に必要な範囲に限定します。ユーザーもパスワードやサブスクリプションの認証情報を適切に管理し、不審な点に気付いた場合は、速やかにユーザーパネルのチケットから状況をお知らせください。

本ポリシーを更新した場合は、このページに掲載し、ページ上部の最終更新月を変更します。利用目的、データの範囲、ユーザーの権利に関する重要な変更は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。データの取り扱いにあたり別途同意が必要な場合は、事前に内容をご説明します。サービスの利用ルールは利用規約をご確認ください。本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせページからサポート窓口をご確認ください。