最後更新：2026 年 10 月

隱私權政策

本政策說明 VPNHear 在提供網站、使用者面板與跨境網路加速訂閱服務時，如何處理與帳戶、交易及服務使用相關的資料。無日誌政策適用於網路存取活動；帳戶與帳務資料仍會依下述用途處理，兩者應分開理解。

帳戶資料與蒐集用途

建立帳戶無需電子郵件，只要設定使用者名稱和密碼即可。VPNHear 會處理使用者名稱及驗證身分所需的資料，以確認帳戶歸屬、維持登入狀態並提供訂閱權限。請勿在使用者名稱中填入不必要的個人資料，也不要在工單中提供密碼。

使用方案期間，本服務會處理訂閱狀態、流量用量與重設紀錄，以核對可用額度和帳戶權益。提出工單時，填寫的問題描述、附件及往來訊息會用於故障排查。提交截圖前，請遮蔽與問題無關的個人資料及訂閱憑證。

VPNHear 採行無日誌政策，不記錄使用者透過國際線路造訪哪些網站，不保存瀏覽紀錄、造訪目標清單或通訊內容，也不會將這些內容用於建立使用者輪廓或投放廣告。

傳輸期間，建立及維持目前連線所需的狀態資料僅供即時通訊使用；連線結束後，不會以可追溯個人網路活動的連線紀錄形式留存。帳戶流量用量屬於額度計量紀錄，不包含造訪網站清單。線路故障排除僅使用維持服務運作所需的資訊，不會以排查為由建立個人瀏覽檔案。

網站造訪統計用於了解頁面流量來源、閱讀情況和入口使用狀況，協助調整內容與操作流程。統計範圍僅限網站及面板上的互動，不代表會記錄透過加速連線造訪的其他網站；統計事件不應包含密碼、訂閱憑證或工單內容。

Cookie 與瀏覽器本機儲存用於辨識工作階段、保存登入憑證、語言偏好及必要的介面狀態，不會用來保存網路瀏覽紀錄。使用者可透過瀏覽器設定清除這些資料；清除後可能需要重新登入，相關偏好也會還原為預設值。使用共用裝置後，請登出帳戶並清除本機登入資料。

VPNHear 會保留訂單對應的方案、金額、付款狀態及交易關聯資訊，用於提供訂閱服務、核對付款結果及處理退款與交易爭議。可使用的付款方式為支付寶 / 微信 / USDT，請依照面板提供的流程完成付款。

付款由第三方支付服務處理，相關服務會依其自身規則處理交易所需資訊。VPNHear 僅接收完成訂單核對所需的結果，不會要求使用者在工單中提供支付帳戶密碼。前往第三方頁面前，請核對收款資訊與訂單內容，並閱讀該服務的隱私權說明。

帳戶資料會保留至維持帳戶及訂閱服務所需的期間；工單與造訪統計僅在處理問題、維護服務及分析所需期間內使用。用途結束後，應予以刪除或彙整為無法識別個人的資料，不會以用途不明為由持續保留。

使用者可透過面板工單申請查詢、更正或刪除資料。處理前須確認帳戶歸屬；刪除帳戶後，可能無法繼續使用訂閱服務及歷史紀錄。未結訂單、退款、爭議處理或依法須保留的交易資料，會在相關事項結束或保留義務屆滿後處理。備份資料會隨備份輪替清理，不保證提交刪除申請後立即同步消失。

帳戶及訂單資料僅用於提供服務、處理支援需求及必要的交易核對，存取權限應限於執行相關工作所需的範圍。使用者也應妥善保管密碼與訂閱憑證；如發現異常，請儘速透過面板工單說明情況。

本政策更新後會公布於此頁，並調整頁首的最後更新月份。若蒐集目的、資料範圍或使用者權利有重大變更，將透過網站或使用者面板通知；如處理活動須另行取得同意，會先提供相關說明。使用規則另請參閱使用條款；如對本政策有疑問，可前往聯絡頁面查詢支援管道。