服務條款

服務內容與範圍

VPNHear 提供國際線路與訂閱管理，涵蓋 90+ 個國家 / 210+ 條線路，支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。實際可選線路與連線方式以使用者面板顯示為準；涵蓋範圍不代表任何地區、網站或應用程式在任何時候都能存取。

本服務提供網路連線功能，不提供第三方平台帳戶、內容著作權或平台付費權益。使用國際網站時，使用者仍須遵守目標平台的帳戶、地區及內容授權規範。VPNHear 採行無日誌政策，個人資料的處理範圍以隱私權政策為準。

帳戶與訂閱規則

無須電子郵件地址，只要使用者名稱與密碼即可建立帳戶。使用者應妥善保管登入憑證與訂閱資訊；若發現資料外洩或異常使用，請儘速變更密碼，並透過工單說明情況。訂閱網址應視為帳戶憑證妥善保管，不應公開。

同時上線裝置數不限，適用於帳戶持有人自用的裝置；此規定不代表授權轉售，或與他人共用帳戶、訂閱網址及線路存取權限。禁止利用本服務向他人提供付費連線，或將帳戶作為公共連線資源散布。

月訂閱流量按開通日每月重設；中途升級時，差額將按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久有效。詳細價格與流量請見方案頁面；付款前請確認計費方式及所選方案。付款方式為支付寶 / 微信 / USDT。

合規使用要求

使用者須遵守所在地及其使用行為所適用的法律規範，並確認自身具備使用相關網路服務的合法資格。不得將本服務用於違法用途，包括網路攻擊、詐欺、散布惡意程式、未經授權取得資料，以及侵害他人隱私、智慧財產權或其他合法權益。

不得干擾線路運作、濫用系統資源，或嘗試存取未獲授權的系統。使用者須對自行發布、傳輸及存取的內容負責。VPNHear 不授予任何第三方資源的使用權，也不代替使用者判斷特定行為是否合法。

服務可用性與責任範圍

連線品質會受到本地網路、電信業者路由、目標服務規範及裝置環境影響。維護作業、網路故障或不可抗力可能導致線路調整或暫時中斷；VPNHear 不保證服務持續可用、速度固定，或特定第三方服務始終可存取。

遇到異常時，可先確認訂閱狀態及用戶端設定，再透過工單回報錯誤訊息與使用環境。請勿提供密碼或完整訂閱網址。服務調整資訊將盡可能透過站內公告或使用者面板說明。本條款不排除法律規定不得排除的責任，也不限制使用者依法享有的權利。

退款申請與處理

首次付款後 14 天內可申請無理由全額退款。請透過使用者面板工單提出申請。請使用付款帳戶提交，並說明欲退款的訂單，以利核對付款紀錄；申請退款無須提供連線故障或測速結果作為理由。

退款處理進度、付款管道所需資訊及處理結果將透過工單溝通。請勿在公開頁面發布付款憑證。超過上述申請期限的案件，可透過工單說明，服務方將依適用法律及具體情況處理；本條款不另行承諾退款入帳時限。

帳戶終止與條款變更

若有違法使用、轉售或共用、干擾系統運作，或其他嚴重違反本條款的行為，VPNHear 得暫停相關存取權限或終止帳戶。情況允許時，將告知處理原因並提供工單說明管道；為控制正在發生的風險，也可能先採取必要措施。帳戶終止後的訂單與退款事項將依法處理，不因帳戶終止而排除法定權利。

條款變更時將更新本頁日期，並透過站內公告或使用者面板通知重要調整。涉及已付款權益的變更，應依法處理，不得以更新條款為由追溯減損既有權益。如對變更有異議，請停止後續使用，並透過工單聯絡。